Le service
Faut-il fournir de l’eau ?
Non. Nous travaillons avec des produits sans rinçage et des microfibres : aucun point d’eau ni tuyau n’est nécessaire sur place.
Faut-il une prise électrique ?
Non. Tout notre matériel, aspirateur compris, fonctionne sur batterie.
Et en période de restrictions d’eau ?
Notre méthode n’utilise ni eau du réseau ni rinçage. Les mesures de restriction en vigueur dans votre commune sont consultables sur le site officiel VigiEau.
Où la prestation peut-elle avoir lieu ?
À votre domicile ou sur votre lieu de travail, dans une commune desservie. Le véhicule doit être accessible : portes et coffre doivent pouvoir s’ouvrir entièrement. Pour un emplacement particulier, parlez-en avec nous avant de réserver.
Intervenez-vous pour les entreprises ?
Oui : véhicules de service, utilitaires ou flottes, directement sur votre parking. Pour un entretien régulier, nous établissons une proposition adaptée. Voir la page Entreprises.
Formules et tarifs
Que comprend chaque formule ?
Le détail opération par opération est présenté sur les pages Nettoyage intérieur, Nettoyage extérieur et Intérieur & extérieur.
Combien de temps dure un nettoyage ?
Selon le véhicule et la formule, de 1 h 40 à 4 h environ. La durée indicative est indiquée sur chaque formule ; chaque option ajoute quelques minutes.
Mon véhicule est très sale, que faire ?
Ajoutez l’option adaptée lors de la réservation (nettoyage intensif intérieur, nettoyage intensif extérieur contre les mousses, poils d’animaux). Nos formules restent de l’entretien : taches de ciment incrustées, dégâts importants ou saleté extrême relèvent d’une remise en état. En cas de doute, envoyez-nous des photos à starwash.rennes@gmail.com avant de réserver.
Zones et déplacement
Quelles communes sont desservies ?
Rennes et 77 autres communes d’Ille-et-Vilaine figurent dans notre outil de réservation, ainsi que certaines communes des départements voisins. La liste complète, avec le forfait de chaque commune, se trouve sur la page Zones d’intervention. Votre commune n’y figure pas ? Contactez-nous.
Comment sont calculés les frais de déplacement ?
Chaque commune a un forfait fixe, ajouté au prix de la prestation et affiché avant la validation de votre réservation. Le déplacement est offert à Rennes et Saint-Jacques-de-la-Lande. Ailleurs en Ille-et-Vilaine, le forfait va de 5,16 € à 65,64 € selon la distance.
Réservation, annulation, règlement
Comment réserver ?
En ligne, à tout moment : choisissez votre véhicule et votre formule, ajoutez les options utiles, puis un créneau libre. Vous indiquez ensuite vos coordonnées et votre commune ; le total, frais de déplacement compris, s’affiche avant la validation. Vous pouvez aussi nous appeler au 06 98 94 98 29.
Et s’il pleut ?
En cas d’intempéries, nous pouvons être amenés à décaler l’intervention, en particulier pour l’extérieur. Nous vous prévenons et convenons ensemble d’un nouveau créneau.
Comment annuler ou modifier un rendez-vous ?
Prévenez-nous au moins 48 heures à l’avance. Vous pouvez gérer vos rendez-vous depuis votre espace client ou nous contacter par téléphone ou par e-mail.
Faut-il payer en ligne ?
Non. Aucun paiement n’est demandé lors de la réservation en ligne : le règlement intervient après la prestation. Pour toute question sur le règlement, contactez-nous.
Prêt à retrouver une voiture propre ?
Réservation en ligne en quelques minutes.